Plaćanje pouzećem — kako funkcionira narudžba korak po korak

Kod nas se plaća isključivo pouzećem: ništa ne plaćate unaprijed, a novac dajete dostavljaču tek kad vam donese paket. U nastavku je cijeli put narudžbe, korak po korak, točno onako kako funkcionira u našoj trgovini.

Korak 1: Odaberite proizvode

U trgovini dodajte u košaricu proizvode koje želite. Neki se proizvodi mogu kupiti i u pakiranjima od više komada, po nižoj cijeni po komadu, a postoje i paketi s više različitih proizvoda.

Ne morate sami računati najpovoljniju kombinaciju. Košarica sama obračuna cijenu na najpovoljniji način, a ukupan iznos, cijenu dostave i iznos do besplatne dostave vidite prije nego što naručite. Cijena dostave i iznos za besplatnu dostavu ovise o zemlji u koju šaljemo.

Korak 2: Unesite podatke za dostavu

Korisnički račun nije potreban. U obrazac za narudžbu upisujete:

• ime i prezime,
• e-mail adresu,
• broj telefona,
• adresu, mjesto i poštanski broj,
• zemlju dostave,
• napomenu, ako nam želite nešto poručiti.

Ako imate kupon, unesite ga prije slanja narudžbe. Popust se odmah vidi u ukupnom iznosu.

Korak 3: Narudžba je zaprimljena

Kad pošaljete narudžbu, vidite stranicu s potvrdom i brojem narudžbe. Na e-mail odmah stiže potvrda narudžbe s pregledom proizvoda, adresom za dostavu i ukupnim iznosom za plaćanje pouzećem.

Korak 4: Potvrdite narudžbu jednim klikom

U e-mailu s potvrdom nalazi se gumb Potvrdi narudžbu. Klikom na njega javljate nam da je narudžba stvarna i da su podaci točni, pa je brže obrađujemo. Ista poveznica potvrđuje i vašu e-mail adresu.

Ponekad vas nazovemo radi potvrde, primjerice ako u narudžbi nešto nije jasno.

Korak 5: Pripremamo i šaljemo paket

Narudžbu pakiramo u neutralno pakiranje i predajemo kurirskoj službi. Kad paket krene, dobivate e-mail Vaša narudžba je poslana s nazivom kurirske službe i brojem pošiljke, ako ga imamo, te poveznicom za praćenje.

Rok isporuke ovisi o zemlji i kurirskoj službi. U Srbiji dostava kurirskom službom obično traje 1 do 3 radna dana, a u Crnu Goru i Hrvatsku 2 do 4 radna dana.

Korak 6: Platite dostavljaču pri preuzimanju

Dostavljač vam donosi paket na adresu. Iznos za plaćanje isti je kao u potvrdi narudžbe: proizvodi, eventualni popust i dostava. Plaćate dostavljaču gotovinom pri preuzimanju.

Tek je tada narudžba plaćena. Ne tražimo podatke o kartici i ništa ne naplaćujemo unaprijed.

Praćenje narudžbe

Status narudžbe možete u svakom trenutku provjeriti putem poveznice iz e-maila. Ako ste naručili prijavljeni u korisnički račun, sve narudžbe vidite i u svom računu.

Nakon isporuke

Nekoliko tjedana nakon isporuke možete dobiti e-mail s pozivom da ocijenite proizvode koje ste kupili. Ocjenu mogu ostaviti samo kupci koji su proizvod zaista primili. Ocjena nije obavezna. Kad ocijenite sve proizvode iz narudžbe, na e-mail dobivate kod za popust od 10 do 20 posto na sljedeću narudžbu, ovisno o iznosu narudžbe, koji vrijedi 14 dana. Kod dobivate za svaku iskrenu ocjenu, bez obzira na to koliko zvjezdica date.

Česta pitanja

Mogu li otkazati narudžbu?

Možete, dok narudžbu nismo potvrdili i počeli pripremati, odnosno dok je u statusu „Na čekanju“ ili „Kupac potvrdio“. Status vidite putem poveznice iz e-maila. Javite nam se što prije putem kontaktnog obrasca. Kad status prijeđe u „Potvrđeno“, „Poslano“ ili „Isporučeno“, narudžbu više nije moguće otkazati. Tada neotvorene i nekorištene proizvode možete vratiti u roku od 14 dana od primitka. Kako se vraća paket, pročitajte na stranici Reklamacije i povrat.

Što ako nisam kod kuće kad dostavljač dođe?

Prije dostave dostavljač vas nazove ili pošalje poruku. Ako Vas ne zatekne, pokuša još jednom, a nakon drugog neuspješnog pokušaja paket se vraća nama.

Kako izgleda paket?

Neutralno, bez natpisa o sadržaju. Više o tome pišemo u tekstu Diskretna dostava: kako izgleda paket i što piše na pošiljci.