Плаќање при достава — како функционира нарачката чекор по чекор

Кај нас се плаќа исклучиво при достава: ништо не плаќате однапред, а парите му ги давате на курирот дури кога ќе Ви го донесе пакетот. Подолу е целиот пат на нарачката, чекор по чекор, точно онака како што функционира во нашата продавница.

Чекор 1: Изберете производи

Во продавницата додајте ги во кошничката производите што ги сакате. Некои производи можат да се купат и во пакувања од повеќе парчиња, по пониска цена по парче, а има и пакети со повеќе различни производи.

Не мора сами да ја пресметувате најповолната комбинација. Кошничката сама ја пресметува цената на најповолниот начин, а вкупниот износ, цената на доставата и колку Ви недостасува до бесплатна достава ги гледате пред да нарачате. Цената на доставата и износот за бесплатна достава зависат од земјата во која испраќаме.

Чекор 2: Внесете ги податоците за достава

Не Ви треба профил. Во формата за нарачка внесувате:

• име и презиме,
• адреса на е-пошта,
• телефонски број,
• адреса, место и поштенски број,
• земја на достава,
• забелешка, ако сакате нешто да ни порачате.

Ако имате купон, внесете го пред да ја испратите нарачката. Попустот веднаш се гледа во вкупниот износ.

Чекор 3: Нарачката е примена

Кога ќе ја испратите нарачката, ќе ја видите страницата со потврда и бројот на нарачката. На е-пошта веднаш пристигнува потврда на нарачката со преглед на производите, адресата за достава и вкупниот износ за плаќање при достава.

Чекор 4: Потврдете ја нарачката со еден клик

Во е-пораката со потврдата има копче Потврди ја нарачката. Со клик на него ни јавувате дека нарачката е вистинска и дека податоците се точни, па побрзо ја обработуваме. Истиот линк ја потврдува и Вашата адреса на е-пошта.

Понекогаш Ви се јавуваме по телефон за потврда, на пример ако нешто во нарачката не е јасно.

Чекор 5: Го подготвуваме и го испраќаме пакетот

Нарачката ја пакуваме во неутрално пакување и ја предаваме на курирската служба. Кога пакетот ќе тргне, добивате е-порака Вашата нарачка е испратена со името на курирската служба и бројот на пратката, ако го имаме, и со линк за следење.

Рокот на испорака зависи од земјата и од курирската служба. Во Србија доставата со курирска служба обично трае од 1 до 3 работни дена, а во Црна Гора и Хрватска од 2 до 4 работни дена.

Чекор 6: Платете му на курирот при преземањето

Курирот Ви го носи пакетот на адресата. Износот за плаќање е истиот како во потврдата на нарачката: производите, евентуалниот попуст и доставата. Му плаќате на курирот во готово при преземањето.

Дури тогаш нарачката е платена. Не бараме податоци за картичка и ништо не наплаќаме однапред.

Следење на нарачката

Статусот на нарачката можете во секое време да го проверите преку линкот од е-поштата. Ако сте нарачале најавени на профил, сите нарачки ги гледате и на Вашиот профил.

По испораката

Неколку недели по испораката може да добиете е-порака со покана да ги оцените производите што сте ги купиле. Оценка можат да остават само купувачите што навистина го примиле производот. Оценувањето не е задолжително. Кога ќе ги оцените сите производи од нарачката, на е-пошта добивате код за попуст од 10 до 20 проценти за следната нарачка, зависно од износот на нарачката, кој важи 14 дена. Кодот го добивате за секоја искрена оценка, без разлика колку ѕвездички ќе дадете.

Чести прашања

Може ли да ја откажам нарачката?

Можете, сè додека не сме ја потврдиле и не сме почнале да ја подготвуваме, односно додека е во статус „На чекање“ или „Купувачот потврди“. Статусот го гледате преку линкот од е-поштата. Јавете ни се што побрзо преку формата за контакт. Кога статусот ќе премине во „Потврдена“, „Испратена“ или „Испорачана“, нарачката повеќе не може да се откаже. Тогаш неотворените и некористените производи можете да ги вратите во рок од 14 дена од приемот. Како се враќа пакет, прочитајте на страницата Рекламации и враќање.

Што ако не сум дома кога ќе дојде курирот?

Пред доставата курирот Ви се јавува или Ви праќа порака. Ако не Ве најде, ќе се обиде уште еднаш, а по вториот неуспешен обид пакетот ни се враќа нам.

Како изгледа пакетот?

Неутрално, без натписи за содржината. Повеќе за тоа пишуваме во текстот Дискретна достава: како изгледа пакетот и што пишува на пратката.